敏感の彼方に

HSPエンジニアがお送りする、前のめりブローグ

LINE モバイル異常・故障!⇒ LINE 再設定時の注意点(メモ)

 

 

中学生のムスメAは、3月から LINEモバイルを使い始めたのですが、つい先日、端末(スマホ)がいきなり初期化動作を開始し、購入時の状態に戻ってしまいました。その影響で、使っていた LINE も消えてしまいました。

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LINE の再設定に手こずっていたので、ボクが引き受けることになったのですが、使い慣れていないこともあって、まぁ大変でした。

 

またいつ異常や故障で初期化してしまうか分からないので、LINE や LINEモバイルの窓口とやり取りした内容や、再設定で陥りがちな点を備忘録としてまとめておきます。

 

初歩的な内容がほとんどだと思いますので、LINE や LINEモバイルに詳しい人にはあまり関係ないと思いますが、ボクのように素人で LINE の再設定に困っている人には、何かの参考になるかもしれません。

 

端末とプラン

まずは、使用している端末と契約しているプランです。

  • 端末 : ZTE 社の「Blade E01」
  • プラン : LINEフリープラン(月額 500円~、月間データ容量 1GB)

 

メルアドや SNS との連携

メールアドレスや Facebook との連携はしていませんでした。この場合、基本的にはアカウントを引き継げないのですが、LINE 窓口とのやり取りで、以下のようなことが分かりました。

直前までアカウントを利用していた端末で、登録していた同一の電話番号にて認証されますと、アカウントを引き継ぐことが可能です。
※ 事前にバックアップを行っていないトーク履歴につきましては、引き継ぐことができません​

 

「直前」というのが何時間以内なのかは分かりませんが、どうやら、一定時間以内であれば、連携なしでもアカウントを引き継げるようです。

 

アカウントが引き継げるかどうかは、電話番号認証時に、ログイン・新規作成の選択画面が表示されるか否かで判断できます。表示されない場合は、アカウントを引き継げます。表示される場合は、アカウントを引き継げません。

 

そこで、以下では、ログイン・新規作成の選択画面が表示されない場合とされる場合とに分けて書きます。

 

ログイン・新規作成の選択画面が表示されない場合

この場合は、以下のような手順によりアカウントを引き継げます。

  1. アカウントを利用していた端末で[ログイン]>[登録をしていない場合]をタップ
  2. [LINE ユーザーログイン]画面下の[認証する]をタップ
  3. アカウントに登録していた「電話番号」を入力し、[番号認証]をタップ
  4. SMS に記載された認証番号を入力し、[次へ]をタップ

※ OS や端末により、表示されるメッセージが異なる場合があります。​

※ 手順3でエラーが表示される場合は、エラーの初回表示から 24 時間以上空けて再度試してみると上手くいく場合があるようです。

 

ログイン・新規作成の選択画面が表示される場合

この場合は、「今まで利用していた端末と異なる端末」と認識されているため、[ログイン]>[登録をしていない場合]からの引き継ぎはできません。

同一の端末であっても修理や初期化などにより、異なる端末と認識される場合があります。

 

今回のムスメAのスマホの不具合(初期化)は、まさしくこれに該当します。

 

つまり、残念ながら、メールアドレスなどでの連携をしていなかったために、アカウントを引き継ぐことはできない、という結論になりました。

 

LINE の再設定

仕方がないので、LINE を再インストール・再設定することにしたのですが、ここでも LINEモバイルならではの3つの問題にぶち当たってしまいました。

 

この3つの問題をすべてクリアしないと、LINE を再設定することができません。

 

順番に見ていきます。

 

■ 問題1: アクセスポイント「LINEモバイル」が消えている

原因は分かりませんが、初期化によって、[設定]>[モバイルネットワーク]>[アクセスポイント名]から「LINE モバイル」という APN が消えてしまっていました。これでは、LINEモバイルの SIMカードを使った通信ができません。

 

このような場合は、以下のページを参考にして、「LINE モバイル」というアクセスポイント名を追加します。

 

Android 端末の場合

mobile.line.me

 

iPhone の場合

mobile.line.me

 

■ 問題2: SMS(ショートメール)認証ができない

ムスメAのスマホは、「LINEフリープラン」で契約しているため、SMS (ショートメール)を受信することができません。このため、SMS 認証ができないのです。

 

ただし、LINEモバイルの SIM を使用しているため、最初の1回だけは、電話番号認証時に SMS認証がスキップされます。ですので、購入して最初の SMS認証時には、SMS を受信できないにもかかわらず、電話番号認証を突破できたのです。

 

しかし、これは最初の1回だけなのです。

 

2回目以降は、「LINEモバイルに登録したメールアドレス」宛に認証番号が送られてくるので、そちらを認証画面で入力する必要があります。

 

■ 問題3: Wi-Fi 経由では認証できない

「LINEフリープラン」は、月間データ容量が1GBしかありませんので(LINEモバイルだけあって、LINE のやり取りは無制限ですが)、検索や動画に利用する場合は、基本的に自宅の Wi-Fi 経由でネット接続しています。

 

ここに落とし穴がありました(詳しい人なら落ちない穴だと思いますが・・)。

 

LINEモバイルの SIM を使用している場合、LINEモバイルかどうかの判定は IPアドレスで行っています。ですので、Wi-Fi で接続している限りは、その Wi-Fi ルータの IPアドレスが使われてしまい、永遠に認証されません。

 

これの解決方法は簡単です。Wi-Fi をOFFにするだけです。すると、4G/LTE接続となって、スマホ端末の IPアドレスが使用されることになります。

 

簡単なんですが、意外と見落としがちなところです。

 

まとめ

結局、メールアドレスなどでの連携をしていなかったために、アカウントを引き継ぐことはできなかったのですが、何とか LINE を再設定することはできました。ムスメAは、またイチから LINE のやり取りを始めています。

 

今回は、落とし穴が3つありました。

  • アクセスポイント「LINEモバイル」が消えている

  • SMS(ショートメール)認証ができない

  • Wi-Fi 経由では認証できない

 

落とし穴が1つだけなら、もっとすんなり解決できていたのでしょうが、3つもあると、どこに原因があるのかが分かりにくくなってしまい、なかなか手こずりましたね。

 

素人の備忘録ですので間違いがあるかもしれませんが、何かの参考になれば幸いです。

 

 

 

 

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